Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý ra sao

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchQuyền truy cập & chỉnh sửaBảo mật thông tin
nk88com Thông tin của bạn được chúng tôi xử lý ra sao
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua khung hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Xác minh qua ví điện tử

Với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh qua ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để bảo vệ tài khoản của bạn.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn điểm chính về cách xử lý dữ liệu tại nk88com

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu, bao gồm thông tin tài khoản và giao dịch qua ví điện tử. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Cookie & phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn toàn quyền kiểm soát từng loại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Đây là lớp bảo vệ chủ động ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ & xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý của từng khu vực. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không còn nghĩa vụ lưu giữ.

Ai có quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền truy cập nội bộ được ghi nhật ký và xem xét định kỳ để tránh lạm dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung trò chuyện.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thiết bị truy cập và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để xác minh tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ chuyển đến cổng xử lý nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và chia sẻ với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu theo quy định hiện hành.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua khung trò chuyện hoặc email, nêu rõ yêu cầu và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập liên tục khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý của khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn nghĩa vụ lưu giữ sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính qua ví điện tử đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi tiến hành xử lý theo đúng trình tự.